Para a servir ao público, a pergunta certa não é ‘o que fazer?’, mas ‘quem ser?’: Algumas ideias contra-intuitivas sobre a gestão pública
Mauricio C. Serafim Quando pensamos em gestão pública, a imagem que frequentemente surge é a de um universo governado por leis, processos e uma burocracia complexa. Acredita-se que a excelência reside na aplicação rigorosa das normas. No entanto, a verdadeira eficácia na gestão pública pode não estar no cumprimento irrefletido de um manual, mas em […]